Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Ajuda urgente não qual a cetelem não quer ajudar a resolver no qual tem culpa também

Resolvida
Diogo Pereira
Diogo Pereira apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Eu venho por este meio pedir que a Cetelem chegue acordo por um problema que ajudou a causar
Assim peço que a gente tente chegar a um acordo para ambas parte entre os dois

Assim espero que a Cetelem assim ajude e queira ajudar a resolver o problema
Data de ocorrência: 5 de maio 2023
Cetelem
3 de abril 2024
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Diogo Pereira
5 de abril 2024
Ainda procuro uma solução para o meu problema ???!!!!
Diogo Pereira
5 de abril 2024
Ainda procuro uma solução para o meu problema ???!!!!
Diogo Pereira
11 de abril 2024
A procura de uma solução ainda a espera urgente …
Cetelem
16 de abril 2024
Olá Diogo Pereira,

No seguimento da sua reclamação 110443524, apresentada no dia 2024-04-03, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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