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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Cartão Fnac - Solicitação de cancelamento ignorada
Após recepção de carta com um aviso de que irá ser feito um débito no meu cartão relativo a renovação do meu cartão Fnac, contactei a empresa Fnac para proceder ao cancelamento.
Após quase um mês da emissão dessa mesma carta, continuam sem me responder e a cada dia que passa ficamos mais perto da data de cobrança.
Não pretendo de todo impedir negócios futuros com a Cetelem/Fidelidade, porém a única alternativa que tenho atualmente é cancelar o débito direto indefinidamente.
Pretendo apenas cancelar o cartão e não ser cobrado por este serviço.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
A Fnac acabou por resolver o problema após a reclamação
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