Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,1%

Média das Avaliações

45%

Taxa de Retenção de Clientes

40,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Crédito Pessoal e ao Consumo

1 Banco Credibom 90.7

2 seQura (serviced by SVEA) 88.7

3 Cofidis 87.3

...

Cetelem84.8

BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.

Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Crédito cartão universo recusado

Diogo apresentou a reclamação

25 de março 2019

Dirigi-me a uma loja Worten para comprar um equipamento no valor de 600€ ao qual tentei aderir ao cartão universo para Poder pagar em prestações ao qual me foi recusado nao me souberam dizer porque disseram talvez ser da idade (24 anos )visto que os meus rendimentos são razoáveis , não tenho quais quiser dívidas nem outros créditos agradeço uma resposta

Data de ocorrência: 25 de março 2019

Cetelem

25 de março 2019

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador