Cetelem - Crédito recusado

Fui a mediamarkt para comprar um telemóvel, com um valor alto, visto que estava a campanha sem juros, ia aproveitar e pagar as prestações. O meu espanto foi o crédito ter sido negado, pois não tinha nenhum crédito, aliás ia ser o primeiro que ia fazer. Além disso já estou efetiva a 2 anos e não ganho nada mal. Pensei eu que fosse da idade, mas como não fiquei socegada liguei com a cetelem e disseram que não podiam me dizer o porquê pois era confidencial. Estou mesmo descontente com isto tudo, nem resolver a situação consigo pois não sei o motivo.