Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Crédito worten

Resolvida
2/10
Carlos Costa
Carlos Costa apresentou a reclamação
3 de agosto 2019
Uma vergonha, pela primeira vez na vida decidi pagar uma TV adquirida na Worten em prestações, o valor total com seguro extra era de 979€, tendo eu pedido crédito de 600€ e dado o restante de entrada. Para meu espanto o meu crédito foi recusado, o meu máximo permitido seriam 300€, eu que sou trabalhador efetivo numa empresa com salário médio alto e cidadão nacional, sem nunca ter pedido crédito algum sequer. Fizeram-me sentir pedindo esmola, o crédito foi aprovado finalmente por sucessivas tentativas da funcionária, que até se sentia embaraçada com a vossa nega. Por respeito à funcionária em questão não cancelei a compra, ponderei inclusive pagar a pronto, mas iria anular todo o trabalho da pessoa em questão.
Logo irei pagar as prestações que contratei convosco, mas crédito vosso nunca mais, não preciso de suplicar por migalhas felizmente, para mim sois empresa lixo e riscada do meu livro, será a primeira e última vez que utilizo a vossa empresa. Desgraçados daqueles que necessitam dos vossos serviços, até nunca mais.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2019
Cetelem
3 de agosto 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Carlos Costa
Carlos Costa avaliou a marca
28 de agosto 2019

Apenas a resposta automatica geral de quem nada pretende fazer, apenas pretende parecer politicamente correcto. Da minha parte esta resolvida, nao pretendo mais utilizar esta marca nem reclamar, seguimos caminhos separados e bem haja a ambos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
3 de agosto 2019

Chama desgraçados aos outros quando você precisou!
O resto é blá blá.

se pede dinheiro emprestado, a outra parte está no direito de emprestar ou não, ou emprestar na totalidade ou não!

adicionalmente: insultar a empresa não ajuda no desenvolver do processo :)

28 de agosto 2019

lol, nem portugues entendem por aqui a julgar pelos comentarios, ou serao funcionarios da cetelem?
Eu somente nao cancelei a compra ou paguei a pronto pelo respeito ao trabalho e tempo da funcionaria da worten, parece por nunca ter tido creditos, sou considerado persona non grata.
Sim, tem todo o direito de negar, pena que a funcionaria tenha insistido, porque se nao fosse assim, eu nao utilizaria os servicos da dita companhia, talvez pelo melhor.
Agora meus amigos El_Chapo e anonimo pergunto-vos quantos creditos tem e qual o vosso rendimento, ou sera que sao os frustados da internet do costume que gostam apenas de dizer mal de tudo e todos, pois nao tem vida propria.