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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
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- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Débito de 25€ que pedi explicação e ainda não foi respondido
A 3-11-2014 consultei os movimentos de conta do meu contrato Cetelem e vi a seguinte linha abaixo:
01/11/2014 Utilização: CARDIF-CRC SAC PMP - 25.00 €
De imediato pedi no formulário do site da Cetelem esclarecimento sobre este valor de débito e nada ainda me foi dito.
Usei a linha de serviço de apoio ao cliente, espero que não tenham cobrado 25€ pelo uso dessa linha, que pode ser abreviada como SAC
Como óbvio, pedi o cancelamento do seguro e a devolução dos 25€. Ainda não foram devolvidos e estão à dois meses a entrar para a contabilização dos juros do valor em divida.
Solicitei a gravação da chamada e que alguém da Cetelem ouça a mesma gravação para comprovar que valor, condições, informações e a minha confirmação de adesão ao mesmo surge na chamada, ainda não obtive resposta.
Ou seja, não assumem o erro da activação do seguro e cobram os juros sobre esses 25€ em divida.
Tenho o mesmo valor a ser debitadio e também não dei qualquer permissão ou aceitação deste tal seguro.
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