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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Débitos Diretos Não Autorizados
No passado mês de Março a Cetelem debitou montantes da minha conta pessoal cujos valores nada tinham a ver com o plano de prestações acordados na celebração do contrato. Mais, estes montantes foram debitados sem qualquer consentimento ou aviso prévio de que seriam retirados da minha conta.
Os valores tratavam-se de valores pequenos e foram retirados em datas diferentes, sendo que um desses valores foi debitado no próprio dia em que obtive uma resposta à minha reclamação por parte do Provedor da Cetelem, cuja resolução continua pendente.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
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