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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - É impossível contactar esta empresa
Exms Senhores,
Aos dias (semana) que é impossivel contactar V.Exas.
No número de valor acrescentado disponibilizado no vosso site, i) ninguém atende, ii) mesmo utilizando a opção de deixar mensagem, e com a indicação que a mesma será respondida num prazo de 48h, ninguém retorna o contacto....muitas 48h depois!
No formulário para contacto disponibilizado no site, é igualmente impossível vos contactar. Ao seleccionar a opção , gera um "pop-up sem sem visível qualquer mensagem de texto, e o formulário não é enviado.
Inclusive a opção de aceder à área de cliente está desactivada, recebendo a informação de "tentar novamente mais tarde" ...constantemente...em períodos dispares do dia.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
i) a situação não está resolvida
ii) os meios de contacto disponibilizados no sitio online continuam a não obter resposta
Uma instituição financeira que é (quase) impossível contactar, seja o assunto urgente ou apenas um pedido de informação.
Voltaria a fazer negócio? Não
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