Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Envio de mensagens abusivas

Resolvida
6/10
Rui
Rui apresentou a reclamação
16 de junho 2019
No seguimento de uma mensagem recebida hoje ás 07h45 no meu telemóvel com a seguinte mensagem "Para validar a operação no Thames Water Property Ins no valor de 1,99, introduza o código......", venho solicitar uma explicação de me terem enviado esta mensagem visto que não fiz qualquer pedido de operação ou efetuei qualquer contrato ou compra nesta entidade, pretendendo portanto que o envio abusivo destas mensagens seja cancelado. Fico a aguardar uma explicação.
Data de ocorrência: 16 de junho 2019
Cetelem
16 de junho 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Rui
Rui avaliou a marca
27 de junho 2019

resposta célere ao solicitado e atenção para com o cliente/utilizador

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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