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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Falta de respostas
Resolvida
5/10
Celso Oliveira apresentou a reclamação
23 de novembro 2022
Boa tarde
Fiz uma compra online com cartão credito da Cetelem, passado uns minutos ia fazer outra compra no mesmo site e mesma loja e por valor inferior, Não consegui . A informação que dava era para contatar a Cetelem. No dia seguinte,ontem tei fazer novamente a mesma compra e continuava a não dar.
Contatei a Cetelem e passado uma meia hora a resposta que me deram era que fizer uma atualização do cartão e que já estava tudo bem.
Tentei novamente e nada.
Estas empresas estão sempre a iludir as pessoas para aderirem a este lixo de cartões e depois não funcionam, e não tem o profissionalismo de resolverem o assunto e darem respostas.
Fiz uma compra online com cartão credito da Cetelem, passado uns minutos ia fazer outra compra no mesmo site e mesma loja e por valor inferior, Não consegui . A informação que dava era para contatar a Cetelem. No dia seguinte,ontem tei fazer novamente a mesma compra e continuava a não dar.
Contatei a Cetelem e passado uma meia hora a resposta que me deram era que fizer uma atualização do cartão e que já estava tudo bem.
Tentei novamente e nada.
Estas empresas estão sempre a iludir as pessoas para aderirem a este lixo de cartões e depois não funcionam, e não tem o profissionalismo de resolverem o assunto e darem respostas.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2022
23 de novembro 2022
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
28 de dezembro 2022
Olá Celso Oliveira,
No seguimento da sua reclamação 83871022, apresentada no dia 2022-11-23, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
No seguimento da sua reclamação 83871022, apresentada no dia 2022-11-23, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
Celso Oliveira avaliou a marca
8 de fevereiro 2023
demoram muito a darem respostas
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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