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Cetelem - Incongruência de valores de prestações

Resolvida
6484916
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Bárbara Mendes apresentou a reclamação

Venho por este meio solicitar a revisão do extracto de conta referente à data de 20.10.16. Os valores apresentados em dívida não correspondem ao valor real em débito, sendo que no próprio extracto os valores são contraditórios. Passo a explicar, o saldo em dívida nesta data apresenta-se com o valor de 139,97€, mas analisando as prestações verifica-se que a esta data seria está debitada a parcela 07/10 do valor de 179,78€, ou seja, 17,97€ e a parcela 10/12 do valor de 253,99€, ou seja, 21,97€ (sendo esta com juros). Isto quer dizer que da parcela de 7/10, faltam pagar 3 prestações ou seja, 17,97 x 3 =53,91; e da parcela de 10/12 faltam pagar 2 prestações, isto é, 21,97 x 2 = 43,94 (valor variável em cêntimos). Contas bem feitas, a soma dos dois valores em débito perfazem a quantia de 97,85€, valor este que pode alterar-se em cêntimos.
Então, como é que me apresentam um valor de 139,97€ como valor em débito?

03 Out2017
Cetelem alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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