Cetelem

Banco BNP Paribas Personal, SA

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Instituições Financeiras de Crédito

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Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa

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Cetelem - Mau atendimento

Resolvida
30057619
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Sérgio Vilar apresentou a reclamação

Apos 4 meses a garantir me que ativariam o debito direto, hoje recebo de novo o pedido de pagamento ja com juros, ligo para a cetelem e dizem me a mim que nada disso e verdade, que o debito direto nao pode ser ativado por eles o que eu sei perfeitamente ser mentira, ainda tiveram a lata de me dizer que eu estava a mentir.

17 Jul2019
Cetelem adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

29 Jul2019
Cetelem alterou o estado para Resolvida
07 Nov2019
Sérgio Vilar adicionou uma resposta

Apos pedir uma mudança da data em que e feito o debito directo para dia 6, disseram me so ser possivel mudar para dia 12, que receberia uma carta em casa que bastaria assinar a autorizar a mudança de data, recebi a carta, a qual assinei e devolvi, apenas para me devolverem a carta dizendo estar incompleta quando supostamente bastaria assinar. Entretanto pelo telefone atualmente dizem ser impossivel mudar a data. Eu gostaria de falar com alguem realmente responsavel visto que estou farto de me dizerem uma coisa hoje e amanha outra.

07 Nov2019
Sérgio Vilar reabriu a reclamação
07 Nov2019
Sérgio Vilar adicionou uma resposta

Ps: a primeira e a segunda reclamaçoes estao relacionadas mas quando fiz a primeira ainda nao me tinham dito que nao mudavam a data. Estava a espera da dita carta.

21 Nov2019
Cetelem alterou o estado para Resolvida
02 Dez2019
Sérgio Vilar adicionou uma resposta

Mais uma vez dao a reclamaçao por resolvida sem nada ter tem feito. Ridiculo!

02 Dez2019
Sérgio Vilar reabriu a reclamação
09 Dez2019
Cetelem alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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