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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Mau serviço prestado
Lx. 01/07/2016
Caros Sres.
Nunca tive problemas até a troca do cartão continente pelo v/cartão universo:
1º activaram um pagamento de 10% que eu não pedi!
2º deixaram acumular o saldo o qual ultrapassou o montante da ordem de pagamento que dei ao meu banco, (€300). Em fim considero um abuso e aproveitamento do dinheiro que não é vosso. Foi uma ratoeira feita a minha pessoa, com 76 anos de idade e que nunca ficou a dever um tostão a ninguém e que também não precisa do vosso crédito. Caso não haja resposta breve apresentarei o caso a defesa do consumidor, aos jornais e Facebook.
Caro Sr. Jose F Rod,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa maior atenção.
Informamos que não o conseguimos identificar na nossa base de clientes, pelo que não conseguiremos responder as suas questões, que por questões de sigilo profissional não poderão ser respondidas diretamente no presente site.
Agradecemos assim que nos remeta diretamente as suas questões para o seguinte endereço de email Provedor.cliente@cetelem.pt. Para o efeito agradecemos que se identifique com o seu numero de contribuinte ou número do contrato de crédito de que é titular.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
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