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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Pedido de crédito
Resolvida
Diana Martins apresentou a reclamação
4 de setembro 2019
Boa tarde, efectuei na passada quarta-feira (28/08/2019) um pedido de crédito, entretanto no dia (29/08/2019 e 30/08/2019) entraram em contacto comigo, está tudo ok, documentos e assinatura ok, que entretanto me enviariam uma sms com a decisão final, e até agora nada, já entrei em contacto 2 vezes para ver se me sabiam dizer algo, e nada! O que me é dito é que a informa já passou para o departamento em análise, e que tenho de aguardar.
Só gostava de saber algum desenvolvimento se não terei de mudar de entidade e pedir o crédito noutra entidade.
Obrigada.
Só gostava de saber algum desenvolvimento se não terei de mudar de entidade e pedir o crédito noutra entidade.
Obrigada.
Data de ocorrência: 4 de setembro 2019
4 de setembro 2019
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Comentários
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Aconteceu-me o mesmo...2 titulares a trabalhar e recusam um crédito pequeno...
Estou igual a si. O prazo de resposta que eles dao na verdade e mentira..
Boa tarde, Diana. Já recebeu a resposta definitiva? Sou cliente Cetelem há já algum tempo e, normalmente, numa semana dão a resposta final por SMS. Fiz um pedido dia 02 e contactei há pouco o apoio ao cliente que me informou que a análise está mais demorada agora porque, pelo motivo de férias, os processos se acumularam ... é compreensível. De qualquer forma já não deve demorar muito mais. Quando tiver resposta pode, por favor, dizer-nos para nos orientarmos com as previsões dos nossos prazos? Obrigada e Boa Sorte
Boa tarde, Diana. Já recebeu a resposta definitiva? Sou cliente Cetelem há já algum tempo e, normalmente, numa semana dão a resposta final por SMS. Fiz um pedido dia 02 e contactei há pouco o apoio ao cliente que me informou que a análise está mais demorada agora porque, pelo motivo de férias, os processos se acumularam ... é compreensível. De qualquer forma já não deve demorar muito mais. Quando tiver resposta pode, por favor, dizer-nos para nos orientarmos com as previsões dos nossos prazos? Obrigada e Boa Sorte
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