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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Prestação retirada indevidamente
Envio esta reclamação na sequência da retirada indevida por vossa parte de uma mensalidade na minha conta bancária. Foi retirado o valor de 49,40€ de uma mensalidade que eu já havia antecipado através do pagamento do valor que faltava regularizar no meu saldo em dívida.
Agradecia que me devolvessem o mais rápido possível o valor na conta bancária, uma vez que o saldo em dívida já era nulo antes da retirada da mensalidade por vossa parte.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Com os melhores cumprimentos,
Artur Ribeiro
Peço desculpa questionar, mas obteve alguma resposta por parte da Cetelem? Estou numa situação semelhante e ainda não obtive nem resposta nem reembolso. Obrigado
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