Ranking na categoria
-
Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Que clientes querem
No principio do dia 7 de setembro, solicitei um pedido crédito a taxa promocional de cerca de 9% á empresa em assunto.
Enviei toda a documentação solicitada, no dia 14 de setembro, enviaram resposta por sms, dizendo que "de momento não reune as condições necessárias".
Convem dizer, que tenho cartão Cetelem com plafond de 750€ utilizado por 220€, no dia 15 de setembro, ou seja um dia após a recusa do crédito, enviam sms para transferir o saldo existente no cartão de crédito a uma taxa de 29%, mais, no dia 25 de setembro, enviam carta com novo cartão, com limite de crédito 2250€ á taxa de 28.7%.
Mais informo, que perante toda esta situação, enviei emails dia 14/20 e 27 de setembro, não tendo obtido qualquer tipo de resposta até esta data.
Pelo atrás exposto, julgo que a instituição Cetelem, não está a proceder da melhor forma com os seus clients.
Atentamente
Fernando Valente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa maior atenção.
Informamos que receberá em breve comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista ao esclarecimentos das questões por colocadas.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
sem comentarios
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.