Cetelem - Tratamento dado a clientes

O cetelem, através do seu cartão Black, não garante aquilo que promete na subscrição do seu cartão de credito. É dito que o cartão tem cashback em determinados pagamentos com o cartão, nomeadamente em restauração gasolineiras e supermercados desde que o comerciante tenha CAE nessas área.
Eu fiz pagamentos no Supercor do El Corte Ingles e não recebi cashback porque alegadamente a fatura saiu com um código que não se enquadra nos CAEs referidos.
Ora eu, como utente não sei nem tenho de saber qual o código que cada comerciante vai usar associado ao pagamentos que efetuo. O que eu sei é que usei o cartão em pagamento de Supermercado e que o El Corte Ingles tem CAE nessa actividade.
Se a Cetelem mantiver a usa posição acaba por ser uma lotaria ter cashback ou não, dependendo de algo que me é alheio como o codigo usado pelo comerciante no ato de pagamento.