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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Venda de equipamento
Resolvida
HERNANI GOMES apresentou a reclamação
23 de novembro 2019
No passado dia 25 de Julho, adquiri um equipamento informático, melhor referenciado na factura 006380. No momento da compra queria liquidar a pronto, mas, fui fortemente instado a pagar em prestações, que segundo a vendedora seria mais vantajoso (?) – agora entendo porquê !!!!.
Eis que comprei um calvário, sem nunca pensar que estaria a meter-se numa embrulhada, e outorgar um contrato com o cartão Universo / BNP- Paribas Personal FInance / Cetelem.
Depois de ver no logro em que me vi “metido” tratei de reclamar junto do balcão, primeiro pessoalmente, acompanhado de testemunhas, e depois por escrito -reclamação -.
Recebo uma carta do “cartão Universo” que o informa que o plafond de que dispõe não tem limite suficiente para cobrir a dita compra, e, vai daí, aumentam-me o plafond sem o pedir, o que originou nova ida ao balcão da Worten, informando que não pretendia qualquer aumento de plafond, nem tão pouco qualquer crédito e/ou pagamento em prestações.
Perante este imbróglio já reclamei várias vezes , e neste momento sinto-me enganado e revoltado, porque para além do mais, pretendo pagar o que comprei e desde o primeiro dia que a Worten não aceita o pagamento.
Neste, disponho de documento, por parte da WORTEN, em que diz que e passo a citar : …” a Worten já interpelou a entidade bancária, por diversas vezes, para que fossem prestadas as informações solicitadas, tendo sido informada no passado dia 20 de Setembro que a situação tinha sido dada por encerrada
A este assunto se refere os mail’s que enviou a 12.10.2019, para : : 'cliente@worten.pt' ; 'stswrtger@worten.pt' stswrtger@worten.pt Cc: 'extrato@universo.pt' extrato@universo.pt
Eis que comprei um calvário, sem nunca pensar que estaria a meter-se numa embrulhada, e outorgar um contrato com o cartão Universo / BNP- Paribas Personal FInance / Cetelem.
Depois de ver no logro em que me vi “metido” tratei de reclamar junto do balcão, primeiro pessoalmente, acompanhado de testemunhas, e depois por escrito -reclamação -.
Recebo uma carta do “cartão Universo” que o informa que o plafond de que dispõe não tem limite suficiente para cobrir a dita compra, e, vai daí, aumentam-me o plafond sem o pedir, o que originou nova ida ao balcão da Worten, informando que não pretendia qualquer aumento de plafond, nem tão pouco qualquer crédito e/ou pagamento em prestações.
Perante este imbróglio já reclamei várias vezes , e neste momento sinto-me enganado e revoltado, porque para além do mais, pretendo pagar o que comprei e desde o primeiro dia que a Worten não aceita o pagamento.
Neste, disponho de documento, por parte da WORTEN, em que diz que e passo a citar : …” a Worten já interpelou a entidade bancária, por diversas vezes, para que fossem prestadas as informações solicitadas, tendo sido informada no passado dia 20 de Setembro que a situação tinha sido dada por encerrada
A este assunto se refere os mail’s que enviou a 12.10.2019, para : : 'cliente@worten.pt' ; 'stswrtger@worten.pt' stswrtger@worten.pt Cc: 'extrato@universo.pt' extrato@universo.pt
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de novembro 2019
23 de novembro 2019
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
16 de dezembro 2019
Mantem-se a reclamação nos exactos termos em que foi efectuada a 1ª reclamação.
Comentários
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A vendedora faz-lhe uns sorrisos e vende-lhe o que você não quer...
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