Banco CTT - Alteração da conta para conta de serviços mínimos

Após solicitação à entidade “Banco CTT” para que a conta à ordem de que sou titular, seja convertida numa conta de “Serviços Mínimos Bancários”, dado reunir as condições necessárias para o efeito, esta entidade não adota procedimentos que viabilizem tal pedido, criando constrangimentos incompatíveis com a atual situação de calamidade que o país atravessa (COVID-19), dado que impõe ao seu cliente que encerre a conta atual e efetue um novo procedimento de formalização de abertura de conta na mesma entidade, com as consequentes dificuldades práticas associadas, dado que se mostra impossível face à experiência recentemente constatada, conseguir um atendimento presencial junto desta entidade.
Inexplicavelmente, este comportamento mostra-se contrário à divulgação publicitária efetuada pelo Banco de Portugal, que taxativamente impõe às entidades bancárias, um procedimento de conversão da conta e não de encerramento e nova abertura.
Mostra-se também contrário às recomendações efetuadas pelas entidades públicas no atual contexto de calamidade, que recomendam às entidades que adotem comportamentos ajustados, em termos de acessibilidade, segurança e simplificação, que nesta circunstância se exigem.

Gostaria de ver esta situação alterada na minha conta, visto ser impraticável neste momento ir às diversas instituições alterar nib e débitos diretos.

Esta reclamação não está resolvida, nem tampouco recebi email com as instruções do que fazer.

Continuo a aguardar mais informações.