Banco CTT - App banco ctt indisponivel

Boa tarde, venho por esta forma expressar o meu desagrado e descontentamento com o banco ctt, nomeadamente a app banco ctt e o apoio ao cliente. No espaço de um mês a app está fora de serviço pelo menos 3 ou 4 vezes durante umas boas horas (ou dias), causando um verdadeiro transtorno. Da primeira situação deixou-me sem conseguir fazer pagamentos de serviços, informando que já se encontrava um pagamento duplicado em curso, fui obrigado no dia seguinte a deslocar-me ao multibanco mais próximo (que não é assim tão próximo) para proceder ao pagamento dos ditos serviços em questão dentro dos prazos legais. Na altura contactei o apoio ao cliente a expôr o problema, foi-me pedido pelo apoio ao cliente uma descrição do problema nomeadamente "printscreens" e não existiu sequer a dignidade ou o cuidado a informar que o problema já estava ultrapassado passados uns 4 dias.
Noutra ocasião não me deixou aceder ao meu iban, causando novamente algum transtorno no momento. Hoje dia 3 de Abril, está novamente desde a manhã sem se conseguir aceder à app, apesar de nos feedbacks e informação obtida via internet, informar que o problema já se encontra ultrapassado. A linha de apoio ao cliente também ninguém atende. Uma vez que o meu carro se encontra na oficina vou ter de me deslocar 2km a pé até ao multibanco mais próximo a fim de conseguir regularizar os meus pagamentos dentro dos prazos legais. Estamos a pagar despesas de manutenção e taxas administrativas ao banco ctt por um serviço que devia estar operacional 24h/dia 7dias/semana, e é a incapacidade que se constata, esse serviço não está de todo a ser prestado mas no entanto continua a ser cobrado. Assim que me seja oportuno irei proceder ao cancelamento da minha conta corrente e todas as contas poupanças que tenho no banco ctt, pois tal indisponibilidade da app banco ctt que se tem vindo a constatar com demasiada frequência não serve de todo os meus interesses e necessidades.

Nas ultimas 24h já tentei por inúmeras vezes contactar a linha de apoio ao cliente (212697144) escolhendo todas as opções e pura e simplesmente não existe atendimento nem retorno, o que me leva a pensar e se caso o meu cartão tivesse sido roubado ou alguma situação urgente de segurança ou de cancelamento de cartão??? A gestora de conta também não atende. A recuperação de password dos canais digitais também não funciona (apenas é recebido o código de verificação por sms, o de email não é enviado), e como tal nem consigo fazer recuperação/reposição dos meus dados. O banco CTT informa a comunicação social de que os problemas já estão ultrapassados, esta informação é FALSA. Isto é inadmissível e coloca em causa a seriedade e capacidade desta instituição bancária. Como já disse assim que tenha oportunidade irei deixar de ser cliente, e deixo ao responsáveis a sugestão de se dedicarem a jogar monopólio, é mais seguro do que andarem a brincar com a vida das pessoas/clientes.

Resolvida…mas mt mal resolvida, sem qualquer comunicação ou justificação. Na altura que as despesas de administração forem cobradas eu tb vou resolver…aliás até vou “resolver” antes disso. Vergonhoso.