Performance da Marca

63.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

59,2%

Média das Avaliações

34,2%

Taxa de Retenção de Clientes

39,1%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT63.6

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Falhas constantes na app

Ricardo Martins apresentou a reclamação

7 de abril 2024

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com o serviço prestado através da app deste banco, desde o passado dia 30 que está com falhas constantes, dinheiro bloqueado, nos últimos dias funcionou bem pouco mais de 24 horas e tudo voltou ao “normal” e entenda-se funcionamento normal as falhas constantes porque desde sempre que esta app não funciona de forma correta. Anteriormente já tinha questionado sobre estas situações mas nunca ninguém me deu respostas concretas, neste momento não confio mais neste banco, o que me vai fazer encerrar definitivamente a minha conta

Data de ocorrência: 7 de abril 2024

Banco CTT

7 de abril 2024

Exmo(a). Senhor(a),

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #110618924. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Banco CTT

Ricardo Martins avaliou a marca

9 de abril 2024

As falhas são constantes, colocam aqui como resolvido e pronto, o dinheiro foi bloqueado, causou transtornos e não houve uma justificação acerca da situação. Não ficava nada mal justificarem aos clientes o motivo destas falhas que ocorrem muitas e muitas vezes, e já agora um pedido de desculpa

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador