Banco CTT - Homebanking ctt sem funcionar nos agendamentos há meses

A app do homebanking dos CTT foi alterada, mas enquanto a anterior estava a funcionar correctamente, permitindo os Agendamentos dos Pagamentos de Serviços e Transferências, com a nova app nada funciona há vários meses, apesar das minhas constantes reclamações. Não entendo como é que se instala uma nova aplicação, sem verificarem em backoffice que todas as funcionalidades anteriores funcionam correctamente.
Os Agendamentos dos pagamentos e transferências são uma ferramenta muito importante que utilizava e que me estão a criar problemas e julgo não ser o único cliente prejudicado.
Estou a ponderar mudar de Banco, apesar do incómodo que me irá causar. Mas para mim que trabalhei nesta área não entendo como é que se pode deixar os clientes pendurados tanto tempo e ninguêm é responsabilizado.
Cumprimentos

Infelizmente, ás 23:05 do dia 11/04 fui experimentar o Agendamento no Pagamento dos Serviços e está na mesma. "NÃO FUNCIONA"
É lamentável que alguêm tenha dado o problema como resolvido....

Infelizmente, ás 23:05 do dia 11/04 fui experimentar o Agendamento no Pagamento dos Serviços e está na mesma. "NÃO ESTÁ DISPONÍVEL"
É lamentável que alguêm tenha dado o problema como resolvido....

Esta não é a primeira vez, que alguêm dá a minha reclamação por concluida, sem o estar. Só pode ser por má fé.
Hoje dia 15/04 pelas 21:10 acedi novamente ao meu homebanking e como já venho reclamando há vários meses, o Pagamento de Serviços não me disponibiliza o agendamento dos pagamentos (ao contrário do que acontecia na plicação anterior). Já verifiquei que as Transferências para outras contas foram alteradas com o novo modelo e estão a funcionar ( pelo menos da última vez que utilizei...). Mas os Pagamentos dos Serviços (que são muito importantes) estão na mesma... Inclusivamente forneci por várias vezes o meu contacto telefónico, se tivessem alguma dúvida, e nunca fui contactado. Agradeço que mantenham activa esta reclamação, que me está a tirar do sério...

Como é possível dar a minha reclamação como resolvida quando não está?

Hoje dia 16/04 as 18:15 fui novamente ao Homebanking, e tentei efectuar um agendamento do Pagamento/Serviços. Cancelei o pagamento que queria agendar dado que ESTE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL....

Como é que é possível dar este assunto como resolvido ????????