Banco CTT

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Bancos

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Banco CTT - Homebanking não funciona

Em tratamento
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Marco Fernandes apresentou a reclamação

Desde que sou cliente do Banco CTT, inumeras vezes tento aceder ao Homebanking, e imediatamente a seguir, o portal faz o logout...
Horas depois, já é possível entrar no Homebanking, mas a verdade é que quando necessito, nunca sei se o sistema estará a funcionar ou não!!!
Vejo inumeras reclamações similares á minha, com o status "resolvido" mas é FALSO.
O problema só é TEMPORARIAMENTE resolvido...
Não é possível que esta situação ocorra com tanta frequencia.
....
Para além deste problema, nos movimentos efectuados pelo cartão, não surge qualquer descrição.
Surge apenas o meu nome!
Ou seja, quando pretendo verificar/identificar alguns gastos que tive, é quase impossível !
30 Nov2016
Banco CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Marco Fernandes,

Serve a presente para confirmar o exposto através do Portal da Queixa, ao qual dedicámos desde logo a melhor atenção.

Agradecemos o facto de nos ter dado conhecimento do motivo do seu descontentamento, proporcionando-nos, dessa forma, a oportunidade para nos pronunciarmos sobre o sucedido bem como para melhorar o nosso serviço.

Os comentários tecidos foram tomados em devida nota, e serão asseguradas as medidas que se mostrem necessárias, encontrando-se a situação reportada em análise.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Marta Pereira
Gestão de Reclamações

24 Abr2018
Marco Fernandes adicionou uma resposta

Para além da reclamação anterior não estar solucionada, actualmente nem sequer consigo verificar no homebanking os movimentos que foram efectuados.
Apenas aparece o meu nome na desctrição de cada movimento !!!
Tem que ser possível identificar TODOS os movimentos que são efectuados, da forma mais detalhada possível (levantamentos, débitos directos, compras diversas,...)

Cada vez uso menos o homebanking, porque desta forma é uma ferramenta quase inútil...

24 Abr2018
Marco Fernandes editou a reclamação
Marco Fernandes está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)