Banco CTT - Impossibilidade de acesso ao Homebanking

Desde a abertura de conta e posterior envio da password de acesso ao Homebanking, verifico o barramento do acesso pela quarta vez no espaço de seis (6) meses, sem comunicação/ informação/ justificação prévia do Banco aos clientes. Registo que após a receção da nova password e posterior alteração, acede-se uma ou duas vezes, após o que o barramento de regista, recorrentemente, tendo de retomar - se quiser aceder, todo o processo desde o inicio (telefonema para a linha do Banco, identificação do Cliente, envio por SMS de nova password a alterar).

Boa tarde,
Agradeço a resposta, e lamento o atraso na minha resposta.
Enviei a reclamação em Nome da minha Filha que é Cliente, e que abriu a conta em outubro de 2017 - é estudante e está fora do Porto, e daí ter pedido o esclarecimento.

Entretanto, desloquei-me a Loja CTT - Banco, onde abrimos a conta, tendo-me sido indicado, novamente, para entrar em contacto pelo numero dedicado ao Banco e expor a situação.

Ora, como referido, não se trata da primeira ocorrência, pelo contrario, esperando que a situação seja resolvida definitivamente.

Cumprimentos,
Hermínio Fernandes