Banco CTT - Mau atendimento

No mês de janeiro 2024 me dirigi ao Banco CTT de vila nova de Gaia, por que por motivo de viagem para Nova Zelandia precisava que substituíssem meu cartão de debito que vencia em março. O homem que me atendeu no balcão disse não ser possivel visto que e um procedimento automático. Então ele disse que eu pedisse a alguem que me enviasse o novo cartão por correio e que em qualquer caixa eletrônica eu conseguia desbloquear. E assim foi feito. Recebi o cartão Mas não foi o que aconteceu. Estou aqui na Nova Zelândia,se acesso ao meu di cheiro pois não e possível desbloquear. Talvez ele ache lá na geografia dele que NZ e na Europa. Não consigo acessar sequer o home banking. Portanto assim que voltar para Portugal entrarei na justiça. Sou uma mulher de 62 anos,já viajei meio mundo e nunca me aconteceu nada parecido. A incompetência do sujeito e absurda!!!

Não ficou nada resolvido. Não enviaram nenhuma mensagem em privada como disseram acima. Portanto o problema continua sem resolução.