Performance da Marca

67.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

66,3%

Média das Avaliações

34,2%

Taxa de Retenção de Clientes

39,1%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.6

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT67.2

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Mensagem de transferência anulada, montante não ressarcido

Luís Falcão apresentou a reclamação

5 de abril 2024

No dia 4 de Abril pelas 9:38 efetuei uma transferência através do homebanking, tendo sido o dinheiro retirado da conta. Nesse mesmo dia pelas 19:09 recebo uma mensagem SMS do Banco CTT a informar que devido a um problema técnico, o dinheiro não foi tranferido. Até à data desta reclamação, o montante não foi reposto na minha conta.

Data de ocorrência: 4 de abril 2024

Banco CTT

5 de abril 2024

Exmo(a). Senhor(a),

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #110529024. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Banco CTT

Luís Falcão avaliou a marca

9 de abril 2024

O problema não está resolvido. Enviei e-mail ao Banco CTT sobre o ocorrido e não tive até à presente data qualquer resposta. Vou ter de faltar ao trabalho para ir ao balcão presencialmente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador