Performance da Marca

63.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

59,2%

Média das Avaliações

34,2%

Taxa de Retenção de Clientes

39,1%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT63.6

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Transferencia feita mas não recebida

David GA apresentou a reclamação

10 de abril 2024 (editada a 10 de abril 2024)

No passado 28/03/2024 efetuei uma transferência do Banco CTT para outra conta e até à data não chegou.
No entanto entrei em contacto através do site do Banco CTT com o upload do comprovativo da transferência, já passou mais de uma semana após o meu contacto e até à data não obtive resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de março 2024

Banco CTT

10 de abril 2024

Exmo(a). Senhor(a),

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #110802024. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Banco CTT

David GA avaliou a marca

30 de abril 2024

Entre a linha de atendimento telefonico vs email, dou primazia ao contacto por email.. Fica a dica

Voltaria a fazer negócio? Não

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador