Banco CTT
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76,2%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
39%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.9
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Banco CTT72
Banco CTT, S.A.
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    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Aplicação de taxa

Resolvida
1/10
Sandra
Sandra apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2021
O banco CTT aplicou uma taxa ao cartão de débito avisando num extrato bancário igua a tantos outros, sem algum tipo de informação no assunto do extracto, levando as pessoas a pensar que seria um extracto normal. Eu, tendo consciência de todas as transações que faço, verificando o saldo com regularidade, não vejo porque motivo verificar o extracto todos os meses. No entanto, a nota de crédito veio bem referenciada, num email à parte do extracto. Isto não é digno de fazer numa altura de pandemia. Isto não é digno de fazer sem o devido aviso. Isto não é digno de fazer quando a validade do meu cartão termina apenas em 2022. Se o tivessem feito, claro que teria terminado a contratação de conta com os CTT.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2021
Banco CTT
19 de fevereiro 2021
Exmo(a). Senhor(a) Sandra

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #55738321. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT
Banco CTT
16 de abril 2021
Exmo (a). Senhor (a) Sandra Marcelino

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Raquelly Gouveia
Banco CTT
Sandra
Sandra avaliou a marca
1 de maio 2021

Um roubo. Abrir uma conta onde tudo é gratuito e começarem a cobrar um taxa de 15€ por um cartão é um roubo. Tão pouco lhes interessou saber se eu queria cartão ou não.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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