Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,2%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
60,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander - Burla/fraude

Resolvida
9/10
NP
NP apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Boa tarde, tenho andado a tentar falar com o meu banco e não me dao qualquer informação, tenho a conta bloqueada/congelada por supostamente ter ficado com 2000 euros de alguem o que não é verdade, estou a ser alvo de extorsão, pedem me dinheiro que nao tenho ou fiquei, o banco nao me protegeu quer a nivel de privacidade ou de proteção de dados, a unica informação é que vem do topo e continuo com a minha conta bloqueada. Note se que ja sou cliente ha mais de 10 anos.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Santander
23 de abril 2024
Estimado cliente, NP.

No seguimento da sua exposição número 111429224, no dia 2024-04-23, informamos que para o Santander, o maior ativo são os clientes. Queremos ouvi-lo para melhor o servir. Escolha o meio mais simples e próximo para obter esclarecimentos, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco,
Caso pretenda contactar-nos poderá sempre dirigir-se à nossa página em https://www.santander.pt/atencao-cliente

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Santander
24 de abril 2024
Estimado cliente, NP.

No seguimento da sua exposição número 111429224, apresentada no dia 2024-04-23, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
NP
NP
3 de maio 2024
Continuo sem noticias, o meu ordenado veio devolvido, tenho o crédito habitação em vigor ou nao, preciso de saber se mudo de banco, etc.
Santander
3 de maio 2024
Estimado cliente, NP.

No seguimento da sua exposição número 111429224, apresentada no dia 2024-04-23, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Santander
3 de maio 2024
Estimado cliente, NP.

No seguimento da sua exposição número 111429224, apresentada no dia 2024-04-23, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
NP
NP avaliou a marca
3 de maio 2024

Continuo com o mesmo probelma, o meu ordenado nao foi enviado para a minha conta bancária, tendo vindo devolvido, tenho o crédito habitação e nao me dizem o que fazer.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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