Santander - Cancelar encomenda

Eva Monteiro apresentou a reclamação

18 de abril 2024

Fiz uma encomenda por engano, com cartão de crédito no boutique, e não consigo cancelar! Não me deixam ! Isso é injusto. Disseram que era em prestações e descontaram o valor total do produto!, preciso de ajuda.

Data de ocorrência: 18 de abril 2024

Santander

18 de abril 2024

Estimado cliente, Eva Monteiro.

No seguimento da sua exposição número 111181524, no dia 2024-04-18, informamos que para o Santander, o maior ativo são os clientes. Queremos ouvi-lo para melhor o servir. Escolha o meio mais simples e próximo para obter esclarecimentos, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco,
Caso pretenda contactar-nos poderá sempre dirigir-se à nossa página em https://www.santander.pt/atencao-cliente

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente

Eva Monteiro

18 de abril 2024

Não resolveram nada.

Santander

22 de abril 2024

Estimado cliente, Eva Monteiro.

No seguimento da sua exposição número 111181524, apresentada no dia 2024-04-18, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente

Eva Monteiro avaliou a marca

22 de abril 2024

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador