Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,1%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
61,1%
Taxa de Retenção de Clientes
57,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander - Cartão de crédito

Resolvida
10/10
Eva Monteiro
Eva Monteiro apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Olá boa tarde, eu pedi um crédito a cerca de 2 semanas, e me disseram que o meu cartão chegava em 5 dias mas ainda não chegou, e também me disseram que conseguiria, levantamentos e transferências gratuitas. Mas meu cartão ainda não chegou , e quando tento fazer alguma transferência por mbway e até levantamentos l, NAO FUNCIONA.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Santander
25 de abril 2024
Estimado cliente, Eva Monteiro.

No seguimento da sua exposição número 111503924, no dia 2024-04-25, informamos que para o Santander, o maior ativo são os clientes. Queremos ouvi-lo para melhor o servir. Escolha o meio mais simples e próximo para obter esclarecimentos, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco,
Caso pretenda contactar-nos poderá sempre dirigir-se à nossa página em https://www.santander.pt/atencao-cliente

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Santander
26 de abril 2024
Estimado cliente, Eva Monteiro.

No seguimento da sua exposição número 111503924, apresentada no dia 2024-04-25, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Santander
30 de abril 2024
Estimado cliente, Eva Monteiro.

No seguimento da sua exposição número 111503924, apresentada no dia 2024-04-25, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Eva Monteiro
Eva Monteiro avaliou a marca
30 de abril 2024

Resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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