Santander - Falta de envio de fatura

Boa tarde.
No seguimento da minha encomenda na botique Santander de um robô de cozinha vendido pelo parceiro Worten com a ref. SB965819 dia 17/01/2024 e entrega da mesma a 18/01/2024 pelos CTT, venho por este meio, mais uma vez e infelizmente, solicitar que entrem em contacto com a Worten para que seja emitida fatura do produto para efeitos de garantia uma vez que já passou os sete dias úteis após a comprar e o qual eles obrigam a esse tempo de espera, para a emissão da respetiva.
É de lamentar que volte a fazer o mesmo pedido.
Espero que desta vez seja resolvido mais rapidamente e para isso conto com a vossa ajuda.