Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
74,2%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
63,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Banco Santander Portugal

Santander - Falta de envio de fatura

Resolvida
9/10
Liliana Carriço
Liliana Carriço apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2024
Boa tarde.
No seguimento da minha encomenda na botique Santander de um robô de cozinha vendido pelo parceiro Worten com a ref. SB965819 dia 17/01/2024 e entrega da mesma a 18/01/2024 pelos CTT, venho por este meio, mais uma vez e infelizmente, solicitar que entrem em contacto com a Worten para que seja emitida fatura do produto para efeitos de garantia uma vez que já passou os sete dias úteis após a comprar e o qual eles obrigam a esse tempo de espera, para a emissão da respetiva.
É de lamentar que volte a fazer o mesmo pedido.
Espero que desta vez seja resolvido mais rapidamente e para isso conto com a vossa ajuda.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2024
Santander
3 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Liliana Carriço.

No seguimento da sua exposição número 107288524, no dia 2024-02-03, informamos que para o Santander, o maior ativo são os clientes. Queremos ouvi-lo para melhor o servir. Escolha o meio mais simples e próximo para obter esclarecimentos, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco,
Caso pretenda contactar-nos poderá sempre dirigir-se à nossa página em https://www.santander.pt/atencao-cliente

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Santander
5 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Liliana Carriço.

No seguimento da sua exposição número 107288524, apresentada no dia 2024-02-03, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Liliana Carriço
Liliana Carriço avaliou a marca
5 de fevereiro 2024

Teresa Frazão excelente profissional!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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