Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,2%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
60,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander - Reembolso

Resolvida
10/10
Eva Monteiro
Eva Monteiro apresentou a reclamação
22 de abril 2024
Bom dia, eu realizei um cancelamento de uma encomenda, e disseram que iria ser reembolsado hoje mais ainda, não recebi o meu dinheiro.
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
Santander
22 de abril 2024
Estimado cliente, Eva Monteiro.

No seguimento da sua exposição número 111378524, no dia 2024-04-22, informamos que para o Santander, o maior ativo são os clientes. Queremos ouvi-lo para melhor o servir. Escolha o meio mais simples e próximo para obter esclarecimentos, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco,
Caso pretenda contactar-nos poderá sempre dirigir-se à nossa página em https://www.santander.pt/atencao-cliente

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Santander
22 de abril 2024
Estimado cliente, Eva Monteiro.

No seguimento da sua exposição número 111378524, apresentada no dia 2024-04-22, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Eva Monteiro
Eva Monteiro avaliou a marca
22 de abril 2024

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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