Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70,3%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
62,5%
Taxa de Retenção de Clientes
59,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander Totta - Comissões cobradas de forma oculta

Resolvida
10/10
Pedro Sobral
Pedro Sobral apresentou a reclamação
16 de dezembro 2021
Durante três meses cobraram me comissões de forma oculta. Quasi cash.
Na página web do banco a única informação que aparecia era o dinheiro transferido para a casa de apostas. Soube por acaso quando vi o extrato do cartão bancário que durante três meses já me tinham cobrado mais de 1000€ comissões. É um roubo o que me fizeram. Inclusive no contacto com o meu gestor de conta quando eu referi o assunto ele não percebeu do que eu estava a falar. Foi preciso ver o extrato para se aperceber da situação. Se um funcionário da entidade não se apercebe muito menos o cliente.
Data de ocorrência: 14 de julho 2021
Pedro Sobral
30 de dezembro 2021
É uma vergonha. Uma empresa desta dimensão não devia tratar assim os clientes. Despreza para além de roubar
Pedro Sobral
13 de janeiro 2022
Incompetentes, * PROIBIDO * e desprezo pelos clientes
Pedro Sobral
Pedro Sobral avaliou a marca
26 de dezembro 2022

O serviço foi de qualidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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