Lista de insatisfação já vai longa. Por mim, já tive o suficiente e vou mesmo mudar de banco.
- conta penhorada por divergência no IRS está há anos bloqueada, já perdi imenso tempo, já fui às Finanças que dizem já ter feito tudo (várias comunicações ao banco), e no meu balcão só desculpas, fazem-me perder imenso tempo e não me resolvem a situação;
- documentação sobre mais-valias estava errada e não me prestada nenhuma ajuda, respostas "redondas", políticas e sem nenhuma solução;
- cobrança de comissões duplicadas e abusivas (em diferentes contas à ordem) quando na abertura dessas contas tinham garantido que só pagaria por uma delas o pacote padrão que o banco impõe;
- pedidos de esclarecimento sem resposta, sobre comunicações do próprio banco que não são explícitas (por exemplo comunicados sobre fundos e sobre seguros);
- inúmeros contactos por email que não tiveram resposta;
- inúmeros contactos por telefone para o balcão, em que prometeram mas não ligaram de volta.
Data de ocorrência: 19 de março 2020
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