Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
69,8%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
62,4%
Taxa de Retenção de Clientes
59,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander Totta - Desisto de dar oportunidades a este banco. adeus, santander!

Resolvida
1/10
portaldaqueixa#2019
portaldaqueixa#2019 apresentou a reclamação
19 de março 2020
Lista de insatisfação já vai longa. Por mim, já tive o suficiente e vou mesmo mudar de banco.

- conta penhorada por divergência no IRS está há anos bloqueada, já perdi imenso tempo, já fui às Finanças que dizem já ter feito tudo (várias comunicações ao banco), e no meu balcão só desculpas, fazem-me perder imenso tempo e não me resolvem a situação;
- documentação sobre mais-valias estava errada e não me prestada nenhuma ajuda, respostas "redondas", políticas e sem nenhuma solução;
- cobrança de comissões duplicadas e abusivas (em diferentes contas à ordem) quando na abertura dessas contas tinham garantido que só pagaria por uma delas o pacote padrão que o banco impõe;
- pedidos de esclarecimento sem resposta, sobre comunicações do próprio banco que não são explícitas (por exemplo comunicados sobre fundos e sobre seguros);
- inúmeros contactos por email que não tiveram resposta;
- inúmeros contactos por telefone para o balcão, em que prometeram mas não ligaram de volta.
Data de ocorrência: 19 de março 2020
portaldaqueixa#2019
portaldaqueixa#2019 avaliou a marca
10 de setembro 2020

Santander = mau serviço ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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