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Barcadouro – Sociedade de Turismo Fluvial e Terrestre Lda.
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Barcadouro - Viagem fluvial Régua - Barca d'Alva

Sem resolução
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António Moreira
António Moreira apresentou a reclamação
4 de julho 2022
Contra todas as expectativas, o serviço prestado pela Barcadouro, na viagem fluvial que propõe entre a Régua e Barca d'Alva, revelou-se pouco profissional na medida em que nem o percurso foi totalmente cumprido (não se chegou a Barca d'Alva) nem a paragem prevista no Pinhão foi realizada. A embarcação disponibilizada não tinha os aparelhos de ar condicionado a funcionar corretamente, pelo que foi com muito calor e grande desconforto que se tomaram as diferentes refeições no espaço interior. O serviço de restaurante notou-se pouco aprimorado. Os passageiros foram assim obrigados a sair ao espaço exterior sem extensão coberta suficiente onde, quem assim o pretendesse, pudesse abrigar-se do sol e do forte calor que se fez sentir durante a tarde. A viagem valeu pelas belíssimas paisagens, mas ficou o sentimento de serviço pouco profissional prestado por esta empresa.
Data de ocorrência: 3 de julho 2022
António Moreira
18 de julho 2022
Contra todas as expectativas, no passado dia 3 de julho, o serviço prestado pela Barcadouro, na viagem fluvial que propõe entre a Régua e Barca d'Alva, revelou-se pouco profissional na medida em que nem o percurso foi totalmente cumprido (não se chegou a Barca d'Alva) nem a paragem prevista no Pinhão foi realizada. A embarcação disponibilizada não tinha os equipamentos de ar condicionado a funcionar corretamente, pelo que foi com muito calor e grande desconforto que se tomaram as diferentes refeições no espaço interior. O serviço de restaurante notou-se pouco aprimorado. Os passageiros foram assim obrigados a sair ao espaço exterior sem extensão coberta suficiente, nem cadeiras, onde, quem assim o pretendesse, pudesse abrigar-se do sol e do forte calor que se fez sentir durante a tarde. A viagem valeu pelas belíssimas paisagens, mas ficou o sentimento de serviço pouco profissional prestado por esta empresa. A mesma opinião manifestou um casal do Porto.
Barcadouro
22 de julho 2022
Exmo. Senhor António Moreira,

A explicação que apresenta é imprecisa, de qualquer forma tomamos nota da mesma e já respondemos para o seu email pessoal.
Salientamos que todos os nossos clientes diretos foram contactados após o Cruzeiro.

Barcadouro Socidade de Turismo Fluvial e Terrestre, Lda.
António Moreira
António Moreira avaliou a marca
9 de setembro 2022

A marca atribui as responsabilidades aos atrasos sofridos nas eclusas do rio Douro. Não obstante, a verdade é que a embarcação disponibilizada não reunia as melhores condições para uma viagem de cerca de dez horas. Refira-se os aparelhos de ar condicionado avariados, a falta de cobertura no espaço exterior, cadeiras em número insuficiente para o número de passageiros a bordo, serviço de mesa pouco profissional, um que outro arrufo entre empregados e passageiros. "Gato por lebre"? Sem dúvida.

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