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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90%
Tempo Médio de Resposta
84%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
50%
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28,6%
Ranking na categoria
Beontime - Comércio de Relógios e Acessórios Lda
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Beontime - Custo de mudar pilha de relógio seiko

Resolvida
5/10
Henrique Marques
Henrique Marques apresentou a reclamação
26 de agosto 2023
Como é possível o custo de mudar a pilha à um relógio Seiko passe de 5€, à 2 anos para 40 € neste momento.
Até parece que me espetar am um faca nas costas e ainda me belisquei se estava a pagar um aluguer de um quarto com os preços estúpidos e cínicos que se estão a praticar.
Data de ocorrência: 26 de agosto 2023
Beontime
28 de agosto 2023
Olá bom dia,

Pode sff informar, em qual das nossas lojas foi, para podermos verificar o que se passou?

Obrigado
Henrique Marques
28 de agosto 2023
Foi na loja do Strada, Odivelas.
Beontime
29 de agosto 2023
Olá bom dia,

Vamos verificar.
Beontime
30 de agosto 2023
Boa tarde Sr. Henrique Marques,
Após contactar a loja, foi nos explicado o seguinte. Há 2 anos, a pilha do seu relógio, foi trocada em loja e esse valor, continua a ser, hoje, de 5€. A troca de pilha em loja, não garante a estanqueidade do do relógio e isto, é sempre explicado aos clientes.
Neste caso, o relógio foi para a assistência técnica da marca, com o seu consentimento, para ser trocada a pilha e fazerem o teste de estanquidade. Isso tem um custo diferente, como lhe foi explicado. O Sr. não pagou nada, vamos pedir o relógio de volta à marca e se for de sua vontade, trocamos na loja a pilha, com o valor de 5€, porem é um serviço diferente.
Henrique Marques
30 de agosto 2023
Boa tarde,
Lamento mas ninguém me informou do teste de estanquidade.
O relógio não vai para a água, por isso não precisa de teste.
Obrigado
Henrique Marques
Henrique Marques
Henrique Marques avaliou a marca
30 de agosto 2023

Não voltarei a fazer negócio com a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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