Berg Outdoor - Botas "Kanni" danificadas em pouco tempo

No dia 26 de novembro de 2017 fiz uma encomenda da loja online da Berg outdoor, nessa encomenda estavam incluídas umas botas Kanni, é relativamente a essas botas que estou a fazer esta reclamação.
Quando encomendei estas botas tinha o objetivo de ficar com umas boas botas para o inverno e suficientemente resistentes e impermeáveis para os dias chuvosos. Acontece que estas botas no prazo de poucos meses ficaram completamente inutilizadas, as anilhas de metal que seguram os atacadores da bota direita partiram todas, agora não consigo utilizar as botas porque não consigo apertar os atacadores.
As botas tiveram uma utilização normal, nem se pode dizer que as tenha utilizado durante vários dias seguidos, uma vez que as fui usando sempre um sistema de "rotatividade" com outro calçado, o que piora ainda mais a situação.
Envio uma foto em anexo para comprovar o estado das mesmas.