A marca Bernardinos (Bernardino Caetano & Costa, Lda) está presente no Portal da Queixa desde 2021, integrando a categoria Ferramentas e Materiais de Construção.
A marca Bernardinos reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 03-01-2022. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.
Apresenta um Índice de Satisfação de 57.3 em 100, considerado Razoável, segundo a avaliação dos consumidores.
Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca Bernardinos responde ao consumidor em 4 dias e resolve 7 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca Bernardinos com uma nota de 5 em 10 e 5 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.
No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.
Atualmente, a marca Bernardinos não possui qualquer distinção na plataforma.
Conhece o histórico de reputação da marca Bernardinos, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.
Atualmente, a marca Bernardinos apresenta um Índice de Satisfação de 57.3 em 100.
Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:
Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a Bernardinos responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.
O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca Bernardinos no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.
Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.
A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.
Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.
| Data | IS |
|---|---|
| sábado, 14 de março de 2026 - 10:10 | 57.3 |
| sexta-feira, 13 de março de 2026 - 18:05 | 57.3 |
| sexta-feira, 13 de março de 2026 - 02:00 | 57.3 |
| quinta-feira, 12 de março de 2026 - 09:50 | 57.3 |
| quarta-feira, 11 de março de 2026 - 17:45 | 57.3 |
| quarta-feira, 11 de março de 2026 - 01:20 | 57.3 |
| terça-feira, 10 de março de 2026 - 09:15 | 57.3 |
| segunda-feira, 9 de março de 2026 - 17:10 | 57.3 |
| segunda-feira, 9 de março de 2026 - 00:55 | 57.3 |
| domingo, 8 de março de 2026 - 08:50 | 57.3 |
