Bertrand Livreiros - Encomenda não sai de processamento

Vivian Faria apresentou a reclamação

12 de setembro 2023

Tenho uma encomenda de número com final 77, está em processamento desde o dia 01/09. Quero cancelar para solicitar em outro sítio, mas não consigo. Já tentei contato via chat, email, telefone (não atendem). Só sabem responder que os livreiros estão empenhados para solucionar o problema, mas nem resposta obtive. As aulas iniciam no dia 14/09 e minha filha iniciará sem os manuais, pois estou impossibilitada de solicitar em outro sítio pois os vouchers estão presos nesta livraria.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2023

Bertrand Livreiros

20 de outubro 2023

Cara Leitora, Vivian Martins de Faria,

O prazo médio de abastecimento de livros escolares por parte dos fornecedores é de duas semanas. Verificamos que a Texto Editores enviou os artigos dentro do período expectado, e que recebeu a sua encomenda escolar n.º 4161377 a 15 de Setembro.

Obrigada por preferir a Livraria Bertrand,
Somos Livros

Vivian Faria avaliou a marca

26 de setembro 2023

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida