Wook - Falta de entrega de encomenda
Já apresentei reclamação e comprovativo de pagamento no endereço indicado (https://www.wook.pt/contactos/formulario).
Se não têm o livro para entrega, anulem a encomenda (n.º 6871448) e devolvam-me...
Porto Editora, S. A.
Já apresentei reclamação e comprovativo de pagamento no endereço indicado (https://www.wook.pt/contactos/formulario).
Se não têm o livro para entrega, anulem a encomenda (n.º 6871448) e devolvam-me...
Cara Maria,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
A encomenda e respetivo pagamento foram efetuados dia 31/10/2019 e até ao dia de hoje - 18/11/2019, ainda não recebi o livro (La Granja Humana de Salvador Freixedo) ler reclamação
Cara Cátia,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Fiz uma encomenda no dia 1/11 , e tive de proceder à alteração da morada de entrega no dia 5/11, quando fiz a alteração de morada coloquei toda a informação da… ler reclamação
Senhores o mesmo já foi feito por várias vezes e vocês se quer prestam o serviço de me responder, solicito que me devolvam meu dinheiro já que não conseguem cumprir com os prazos que estipulam e já não...
Caro Rafael,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Bom dia Senhores, A um mês comprei 1 livro na loja online da Wook com entrega em 5 dias úteis e não o recebi e ja vamos a 1 mês e está livraria sempre com a mesma… ler reclamação
O mais ridículo é que respondem às pessoas com a mesma frase feita e nada fazem para resolver a situação. SIMPLESMENTE NÃO COMPREM NA WOOK, é sem sombra de dúvidas o serviço mais incompetente on-line...
Cara Maria,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Bom dia. Venho por este meio demonstrar o meu extremo descontentamento com a plataforma: Wook. Fiz uma encomenda (e respetivo pagamento) há quase 15 dias, que perfaz… ler reclamação
Cara Beatriz,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado da encomenda referente à fatura nº 1247, pois esta não foi entregue nos prazos estipulados por vós, tendo a mesma… ler reclamação
Fiz uma compra no passado dia 31/03/2019 no site do Wook pela primeira vez comprei um livro em formato… ler reclamação
Fiz uma compra no passado dia 31/03/2019 no site do Wook pela primeira vez comprei um livro em formato digital. Li a informação sobre compatibilidade… ler reclamação
Caro Frederico,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Não entrega de encomenda feita. Após sucessivos emails (uma vez que não disponibilizam um contacto telefónico) para confirmar a morada de entrega da encomenda,… ler reclamação
Já o fiz por formulário, a última vez na passada sexta (18-10-2019) e a vossa resposta esta segunda (21-10-2019) não acompanhou os factos por mim expostos. Estamos numa situação que considero de falta...
Cara Isabel,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
A distribuidora regista uma tentativa de contato para a entrega com morada desconhecida ou insuficiente, isto é falso porque a distribuidora foi contatada e confirmou… ler reclamação
