Wook - Atraso de encomenda
Fiz uma encomenda dia 18/02, a qual estava em stock e deveria ser entregue em 4 dias contudo até agora esta ainda não foi recebida. Segundo as informações do site… ler reclamação
Porto Editora, S. A.
Fiz uma encomenda dia 18/02, a qual estava em stock e deveria ser entregue em 4 dias contudo até agora esta ainda não foi recebida. Segundo as informações do site… ler reclamação
Após ter feito uma encomenda a 13/3/2020, a qual deveria ser entregue entre 2-5 dias, de acordo com os dados que me foram fornecidos, até hoje tal não sucedeu.… ler reclamação
Bom dia,
Como mencionado na queixa, sim, já vos contactei via o vosso formulário e não obtive nem resposta nem confirmação de recepção/previsão de resposta.
Caro Pedro,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Após ter feito uma encomenda a 13/3/2020, a qual deveria ser entregue entre 2-5 dias, de acordo com os dados que me foram fornecidos, até hoje tal não sucedeu.… ler reclamação
Viva,
Como sabem já expus a mesma, e vocês já me responderam duas vezes afirmando o absurdo: que não puderam deixar o aviso (não explicaram porquê - fugiu a caixa de correio?) e dizem que enviaram...
Caro Rui,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Paguei uma encomenda e a sua entrega na Wook. Nunca foi entregue. A Wook afirma que "ocorreu uma tentativa de entrega na morada indicada", o que parece normal,… ler reclamação
Estes senhores demoram e demoram no reembolso do valor pago de uma encomenda que excedeu o tempo de… ler reclamação
Estes senhores demoram e demoram no reembolso do valor pago de uma encomenda que excedeu o tempo de entrega. De futuro sugiro que a vossa empresa acrescente a hipótese… ler reclamação
Fiz uma encomenda de um livro ao que deram o prazo de 4 dias para entrega. Acontece que passou 4 dias… ler reclamação
Fiz uma encomenda de um livro ao que deram o prazo de 4 dias para entrega. Acontece que passou 4 dias e não vão entregar nem têm data para entrega, tentado enganar… ler reclamação
Caro Nuno,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Estes senhores demoram e demoram no reembolso do valor pago de uma encomenda que excedeu o tempo de entrega. De futuro sugiro que a vossa empresa acrescente a hipótese… ler reclamação
Fiz uma encomenda de um livro ao que deram o prazo de 4 dias para entrega. Acontece que passou 4 dias e não vão entregar nem têm data para entrega, tentado enganar… ler reclamação
exelentissimos senhores, ja o tentei fazer e nao da tenho de devolver os 3 livros....
se entrassem em contacto telefonico seria mais rapido de explicar.
alem disso um livro está esgotado!
Caro João,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Como estudante compro livros pela wook a varios anos... Acontece que a ultima encomenda veio danificado um livro, envei mail e mandaram-me fazer a devoluçao, e… ler reclamação
A contactei a wook expondo o meu problema, mas não percebem que eu não quero ler o ebook na biblioteca deles mas sim no meu eReader.
Visto que não é possível o download só venho pedir o pagamento...
Cara Tânia,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
