Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
33,3%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Compras, Descontos e Vouchers
1 Eurocupon 75.3
2 TopVendas 66.4
3 Livoo 62.3
...
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Beruby - Cashback por confirmar por 9 meses

Resolvida
2/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
1 de setembro 2023 (editada a 18 de setembro 2023)
Tenho uma compra realizada no AliExpress em janeiro de 2023, e que ainda está por confirmar. Todos os cashbacks de menor valor foram confirmados, mas este, de 11.6€ está a confirmar por NOVE meses. Muito além do "máximo" de cinco meses.

Já finalizei por completo a compra (recebi o produto, confirmei entrega) no começo do ano, e até hoje encontra-se pendente.
Desde então, venho utilizado concorrentes que creditam o cashback assim que é confirmada a entrega na própria aplicação do AliExpress.

Já tentei contacto com o beruby, mas sem solução.
A solução para o problema seria a confirmação deste cashback. Não tenho interesse em continuar a usufruir dos serviços.
Data de ocorrência: 1 de setembro 2023
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
17 de setembro 2023

Após insistência a quantia foi devidamente confirmada. Não recomendo a marca pela existência de concorrentes que fazem a confirmação logo após a entrega do produto, e contam com melhores avaliações em plataformas como TrustPilot. Pretendo deletar a minha conta.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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