Bet7 - Falta de consideração pelos clientes

Joguei neste casino, apostei e ganhei algum dinheiro. Quando fui para realizar o levantamento o sistema não permite pois diz que está bloqueado por um bónus. Bónus esse que eu não escolhi. Agora tenho o montante cativo e não o posso levantar. Não há qualquer apoio ao cliente e o casino tão pouco responde a emails.
Agradecia resposta e o meu dinheiro.
Eu cumpri a minha parte e fui honesto e depositei o dinheiro e espero o mesmo.
Atenciosamente.