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Kaizen Gaming International Limited, Sucursal Em Portugal
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Para quem procura uma alternativa de entretenimento, a Betano oferece uma experiência de jogo ímpar em apostas desportivas e casino, focada totalmente no cliente, numa plataforma de extrema qualidade, segura, confiável e num ambiente responsável. Ao ter equipas especializadas a desenvolver o próprio software, a empresa torna-se mais competitiva econsegue assim oferecer um serviço de excelência, adaptado com rapidez às necessidades dos consumidores, e que ao mesmo tempo assegura a total segurança dos dados e das transações. A Betano é ainda patrocinadora de SL Benfica, FC Porto e Sporting CP, sendo por isso uma marca incontornável no panorama do desporto e uma das mais reconhecidas e apreciadas pelos adeptos de futebo.
- reclamacoes@betano.pt
Betano.pt - Conta
Resolvida
Joana mota apresentou a reclamação
28 de abril 2024
Em fevereiro de 2024 ia registar-me na Betano e qual foi o meu espanto quando coloquei o meu NIF e o meu nº de cartão de cidadão e os mesmos já estavam a ser utilizados num conta já verificada. No entanto, eu nunca me registei na Betano...!
Enviei vários emails ao suporte de cliente a perguntar como isto foi possível e disseram-me que um email a terminar em @gmail.com.gazetecizgi.com utilizou os meus dados! Este email não é meu e os meus dados foram ilegalmente utilizados. Nem sei como conseguiram verificar esta conta.
Disseram que não podiam fazer nada sem eu fazer uma queixa. Pois aqui estou a fazer a queixa e exijo que esta conta seja removida imediatamente!!
Enviei vários emails ao suporte de cliente a perguntar como isto foi possível e disseram-me que um email a terminar em @gmail.com.gazetecizgi.com utilizou os meus dados! Este email não é meu e os meus dados foram ilegalmente utilizados. Nem sei como conseguiram verificar esta conta.
Disseram que não podiam fazer nada sem eu fazer uma queixa. Pois aqui estou a fazer a queixa e exijo que esta conta seja removida imediatamente!!
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2024
28 de abril 2024
Estimado, Joana mota.
Informamos que recebemos a sua reclamação com o número 111640824, no dia 2024-04-28, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o nosso departamento responsável. Deste modo, encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Informamos que recebemos a sua reclamação com o número 111640824, no dia 2024-04-28, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o nosso departamento responsável. Deste modo, encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
29 de abril 2024
Estimada, Joana ,
Agradecemos, desde já, o seu contacto e lamentamos a situação de que foi alvo.
No seguimento da situação que nos reporta, e tendo em conta a informação transmitida, recomendamos que se dirija às autoridades locais e reporte a burla de que foi alvo, para que as autoridades ativem os mecanismos legais, efetuem o despacho e entrem em contacto connosco.
A Kaizen Gaming tratará de cooperar com as autoridades, assim que entrarem em contacto connosco.
Adicionalmente, aproveitamos para indicar que reportamos a situação internamente ao nosso departamento responsável, para que seja resolvida em conformidade, de forma a podermos agir em conformidade com os procedimentos legais.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que possa ter uma melhor experiência junto da Betano, num futuro próximo.
Estamos sempre à sua disposição para um esclarecimento adicional e com maior detalhe desta ou outra situação, nos nossos canais de apoio: LiveChat, Facebook Messenger ou Email (apoio@betano.pt) abertos todos os dias, 24 horas por dia, e por Telefone (308 805 085), igualmente aberto todos os dias, das 9h às 21h.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Agradecemos, desde já, o seu contacto e lamentamos a situação de que foi alvo.
No seguimento da situação que nos reporta, e tendo em conta a informação transmitida, recomendamos que se dirija às autoridades locais e reporte a burla de que foi alvo, para que as autoridades ativem os mecanismos legais, efetuem o despacho e entrem em contacto connosco.
A Kaizen Gaming tratará de cooperar com as autoridades, assim que entrarem em contacto connosco.
Adicionalmente, aproveitamos para indicar que reportamos a situação internamente ao nosso departamento responsável, para que seja resolvida em conformidade, de forma a podermos agir em conformidade com os procedimentos legais.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que possa ter uma melhor experiência junto da Betano, num futuro próximo.
Estamos sempre à sua disposição para um esclarecimento adicional e com maior detalhe desta ou outra situação, nos nossos canais de apoio: LiveChat, Facebook Messenger ou Email (apoio@betano.pt) abertos todos os dias, 24 horas por dia, e por Telefone (308 805 085), igualmente aberto todos os dias, das 9h às 21h.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
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