Tenho aguardado pacientemente para que me resolvessem uma situação já reportada. Nao consigo aceder a parte novamente ao jogo devido a uma jogada bloqueada a meio… ler reclamação
Penso que a resposta nao sendo pontuais perante os bloqueios de jogo nao e bem real. A minha namorada tem exactamente o mesmo problema e tal como eu nao existio ainda qualquer resoluçao. Entendo que possa...
Caro Ivan Veloso,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos pela sua insatisfação.
A Nossa Aposta procura, permanentemente, prestar o melhor serviço aos Jogadores. No entanto, podem acontecer questões pontuais de ordem técnica. As jogadas incompletas, ou em progresso, não sendo desejáveis nem frequentes, podem ocorrer em qualquer momento e em qualquer Operador de jogo online, estando, por isso reguladas na legislação e regulamentação aplicáveis. Podem dever-se, por exemplo, a uma perda de comunicações, por parte do Jogador, no momento em que a jogada estava a decorrer.
Em conformidade com as normas legais e regulamentares, estas jogadas devem ser resolvidas no prazo de 90 dias e, habitualmente, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela Nossa Aposta, são resolvidas em poucas horas.
Tal como a nossa equipa de Apoio ao Cliente o informou, o desbloqueio da jogada por parte do fornecedor está a demorar mais do que o previsto. No dia em que nos reportou a jogada bloqueada reencaminhámos imediatamente a questão para o fornecedor do jogo em causa. Continuamos a trabalhar com o mesmo para que a situação seja ultrapassada o mais rapidamente possível. Não temos qualquer interesse em ter um Jogador insatisfeito.
Entraremos em contacto consigo assim que recebermos a confirmação por parte do fornecedor de que a situação já se encontra regularizada.
Gratos pela sua compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Nossa Aposta
Tenho aguardado pacientemente para que me resolvessem uma situação já reportada. Nao consigo aceder a parte novamente ao jogo devido a uma jogada bloqueada a meio… ler reclamação
Em resumo: • Nesta casa de apostas é possível que um jogador faça um depósito a contar cumprir os requisitos de bónus com determinadas regras; • No decorrer do… ler reclamação
Conforme referido, tratou-se de um equívoco que foi corrigido atempadamente pela entidade. Tendo sido demonstrada a compreensão e capacidade para resolver o problema, fica renovada a confiança.
Caro Pedro Reis,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 51246720, que mereceu a nossa melhor atenção. A situação que nos reporta será devidamente analisada pela área específica para o tema em causa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais brevemente possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Em resumo: • Nesta casa de apostas é possível que um jogador faça um depósito a contar cumprir os requisitos de bónus com determinadas regras; • No decorrer do… ler reclamação
Reclamação: - A lentidão ou inexistência na resposta ao cliente através do chat e do suporte de apoio… ler reclamação
Reclamação: - A lentidão ou inexistência na resposta ao cliente através do chat e do suporte de apoio que não resolveu os problemas nas slots machines, que continuam… ler reclamação
