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BetOnRed - Jogos online
Resolvida
1/10
Sérgio Marques apresentou a reclamação
20 de agosto 2024
Boa tarde, efetuei um depósito na casa de apostas Bet ON Red de 20€, com bónus da casa de 20€, ou seja fiquei com 40€ na conta. No momento de efetuar a aposta desportiva, deparei-me com a impossibilidade de o fazer, porque segundo a Bet ON Red, tinha bónus pendente, e teria obrigatoriamente de o usufruir em jogos de casino, para ter acesso a apostas desportivas. Achei estranho, porque tenho conta aberta em outras casas de apostas e nunca me tinha acontecido. Apesar disso joguei os 20€ de bónus, no casino, e mesmo assim as apostas desportivas continuavam bloqueadas, por bónus pendentes. Dada a opção da Bet ON Red, de cancelar o bónus, foi o que eu fiz. Mas quando foi o meu espanto, a conta ficou a zero. Apenas cancelei o bónus e tinha cerca de 20€, quando cancelei o bónus. Isto é inaceitável. O propósito desta reclamação é que a Bet ON Red, reponha os 20€ de depósito, e que desbloqueei o acesso às apostas desportivas, da minha conta. Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de agosto 2024
20 de agosto 2024
Boa tarde!
Obrigado por nos chamar a atenção para isso e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado.
Gostaríamos de informar que de acordo com os nossos termos e condições (parágrafo 3.9 dos termos de bónus), joga primeiro com dinheiro real e só depois com bónus. Cada bónus tem os seus próprios requisitos de aposta, que devem ser seguidos antes de poder receber o prémio no seu saldo real.
Infelizmente, no momento em que solicitou o cancelamento do bónus, já gastou todo o seu dinheiro real, além disso, houve uma notificação a informar que o valor do bónus (e a especificar quanto) também seria cancelado.
Lamentamos que tenha tido alguns mal-entendidos ao utilizar o nosso serviço, tentamos sempre deixar isso claro e conveniente.
Atenciosamente,
Equipa BetOnRed.
Obrigado por nos chamar a atenção para isso e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado.
Gostaríamos de informar que de acordo com os nossos termos e condições (parágrafo 3.9 dos termos de bónus), joga primeiro com dinheiro real e só depois com bónus. Cada bónus tem os seus próprios requisitos de aposta, que devem ser seguidos antes de poder receber o prémio no seu saldo real.
Infelizmente, no momento em que solicitou o cancelamento do bónus, já gastou todo o seu dinheiro real, além disso, houve uma notificação a informar que o valor do bónus (e a especificar quanto) também seria cancelado.
Lamentamos que tenha tido alguns mal-entendidos ao utilizar o nosso serviço, tentamos sempre deixar isso claro e conveniente.
Atenciosamente,
Equipa BetOnRed.
20 de agosto 2024
Boa tarde,
como referi na reclamação desde abertura de conta, que fui impedido pela BetOnRed de efetuar apostas desportivas, e era sempre direcionado para usar o bónus, e pelos visto com o meu dinheiro de abertura de conta em jogos de casino.
É claro que a BetOnRed, tem termos condições e requisitos, e já agora várias reclamações neste mesmo portal da queixa. No entanto todos esses termos, condições e requisitos, não se aplicam em operar de forma a estar devidamente legalizada, já que apenas entidades licenciadas pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) estão autorizadas a explorar jogos e apostas online em Portugal.
Entretanto irei efetuar uma reclamação na ASAE.
como referi na reclamação desde abertura de conta, que fui impedido pela BetOnRed de efetuar apostas desportivas, e era sempre direcionado para usar o bónus, e pelos visto com o meu dinheiro de abertura de conta em jogos de casino.
É claro que a BetOnRed, tem termos condições e requisitos, e já agora várias reclamações neste mesmo portal da queixa. No entanto todos esses termos, condições e requisitos, não se aplicam em operar de forma a estar devidamente legalizada, já que apenas entidades licenciadas pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) estão autorizadas a explorar jogos e apostas online em Portugal.
Entretanto irei efetuar uma reclamação na ASAE.
Sérgio Marques avaliou a marca
31 de outubro 2024
Não está licenciada para operar em Portugal. NÃO RECOMENDO.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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