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Bettilt - Código via sms - dupla verificação
Resolvida
André Hirazaki apresentou a reclamação
27 de março 2023
Olá, boa noite! Eu, André Hirazaki fiz minha conta a pouco. Ao acessar nos dados pessoais, atualizei alguns dados como morada, etc. e fiz a verificação da conta através do envio dos documentos ora solicitados, mas até o momento não recebi nenhum feedback sobre a aprovação da minha conta!
Já coloquei um saldo para começar! Tentei jogar de verdade no aviator, mas não consigo acessar "you have been disconnected. Check connection and refresh your browser, or go back to landing page" Porém já fiz o que pede e NADA... não consigo jogar...
Poderiam verificar por gentileza o que pode estar acontecendo?
Fico no aguardo e grato desde já pela atenção e presteza.
Sds,
André Hirazaki
Já coloquei um saldo para começar! Tentei jogar de verdade no aviator, mas não consigo acessar "you have been disconnected. Check connection and refresh your browser, or go back to landing page" Porém já fiz o que pede e NADA... não consigo jogar...
Poderiam verificar por gentileza o que pode estar acontecendo?
Fico no aguardo e grato desde já pela atenção e presteza.
Sds,
André Hirazaki
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2023
27 de março 2023
Caro(a) André Cardoso Hirazaki,
Agradecemos o seu contato via portal da queixa!
A sua reclamação foi encaminhada para o departamento administrativo da casa de apostas Bettilt. Tentaremos dar-lhe a resposta o mais breve possivel com a resolução do problema em questão.
Obrigado,
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa!
Agradecemos o seu contato via portal da queixa!
A sua reclamação foi encaminhada para o departamento administrativo da casa de apostas Bettilt. Tentaremos dar-lhe a resposta o mais breve possivel com a resolução do problema em questão.
Obrigado,
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa!
8 de maio 2023
Pelo que foi verificado, foi notificado por parte do Suporte no dia 27.03.23, a solicitar que deveria completar os dados do perfil na totalidade para que possamos prosseguir com o processo de validação da sua conta. Deverá também responder ao email que lhe foi enviado anexando os seguintes documentos:
- Fotografia da carteira de habilitação com os 4 cantos totalmente visíveis.
- Comprovativo de morada sem edição ou cortes e com data de emissão inferior a 6 meses (extrato bancário mensal integrado ou combinado, conta de água, luz, gás, telefone).
Por favor, note que a função 2FA foi removida da sua conta, sendo que agora deverá agora conseguir aceder à mesma. Aguardamos retorno da sua parte via email a confirmar a situação por favor.
Mais informamos que em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@bettilt.com.
- Fotografia da carteira de habilitação com os 4 cantos totalmente visíveis.
- Comprovativo de morada sem edição ou cortes e com data de emissão inferior a 6 meses (extrato bancário mensal integrado ou combinado, conta de água, luz, gás, telefone).
Por favor, note que a função 2FA foi removida da sua conta, sendo que agora deverá agora conseguir aceder à mesma. Aguardamos retorno da sua parte via email a confirmar a situação por favor.
Mais informamos que em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@bettilt.com.
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