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- support@bettilt.com
Bettilt - Pagamento
Resolvida
Sandra Romão apresentou a reclamação
7 de novembro 2019
Boa noite gostaria de reclamar o mau funcionamento no que diz respeito ao cliente poder levantar o dinheiro enviei os documentos várias vezes e a resposta é sempre a mesma que não é visível não entendo quando para outros sites consigo tudo direito enviei umas 10 vezes até que acabei por desistir visto que só consigo depositar obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
8 de novembro 2019
Olá cara Sandra,
Agradeço o seu contato via Portal da Queixa.
Nós iremos entrar em contato com o chefe do departamento de suporte para que está situação seja verificada e iremos dar-lhe uma resposta ao longo do dia de hoje.
Acredito que a queixa será resolvida facilmente e você poderá continuar a usufruir da nossa casa de apostas.
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa
Agradeço o seu contato via Portal da Queixa.
Nós iremos entrar em contato com o chefe do departamento de suporte para que está situação seja verificada e iremos dar-lhe uma resposta ao longo do dia de hoje.
Acredito que a queixa será resolvida facilmente e você poderá continuar a usufruir da nossa casa de apostas.
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa
8 de novembro 2019
Bom dia cara Sandra,
Mais uma vez agradecemos o seu contato via Portal da Queixa.
De acordo com o que verificamos na sua conta, o nosso departamento de suporte recebeu mais do que uma vez os documentos para efeitos de validação da sua conta que não estavam em conformidade com o necessário.
Relembramos que para efeitos de validação da conta é preciso enviar:
- Documento de identificação válido (Frente e verso);
- Comprovativo de morada válido conforme as indicações dados pelo departamento de suporte;
Como confirmado com o chefe do departamento de suporte da Bettilt, a sua conta se encontra validada de momento, por isso, quando quiser voltar a apostar connosco, envie um e-mail a solicitar a reabertura da sua conta.
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa
Mais uma vez agradecemos o seu contato via Portal da Queixa.
De acordo com o que verificamos na sua conta, o nosso departamento de suporte recebeu mais do que uma vez os documentos para efeitos de validação da sua conta que não estavam em conformidade com o necessário.
Relembramos que para efeitos de validação da conta é preciso enviar:
- Documento de identificação válido (Frente e verso);
- Comprovativo de morada válido conforme as indicações dados pelo departamento de suporte;
Como confirmado com o chefe do departamento de suporte da Bettilt, a sua conta se encontra validada de momento, por isso, quando quiser voltar a apostar connosco, envie um e-mail a solicitar a reabertura da sua conta.
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa
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