Bigstore.pt - Compra de uma tv- pagamento mas sem envio da compra

Rute Pereira apresentou a reclamação

10 de dezembro 2022

Comprei uma TV Philips e algum material informativo mas fui burlada.
Fiz o pagamento da encomenda e agora nada. No site deixou de estar disponível o material e ninguém atende telefones.
Foi na bigstore.... A morada que está no site não é verdadeira e isto é burla.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2022

Bigstore.pt

9 de janeiro 2023

Estimada Cliente
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão , pode nos indicar por favor em que nome ficou a encomenda ou o nº de pedido para podermos analisar o problema em questão ? Ficamos aguardar resposta para podermos responder em conformidade, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
Bigstore.pt

Rute Pereira avaliou a marca

28 de fevereiro 2023

Classificação 1 porque não existe o zero

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução