Bijut - Sinto-me enganada...

Venho por este meio demonstrar a minha revolta, desilusão, e acima de tudo, sentir-me burlada.. literalmente enganada com a loja online BIJUT. No dia 12.12.2018 efetuei uma encomenda online no valor de 37,91e , que seriam 4 artigos para oferecer no Natal, artigos esses personalizados e escolhidos de propósito para oferecer. No próprio dia efectuei pagamento por transferência bancária e como dizia no site caso enviasse comprovativo de transferência mais rápido seria a entrega após confirmação e eu assim fiz enviei comprovativo para mail: geral@bijut.com , de seguida recebi resposta por mail " pedido recebido, será processado após confirmação de pagamento", esperei, esperei.. e nada... dia 19.12.2018, voltei reenviar o mail com comprovativo para os dois mails que apareciam no site, info@bijut.com e geral@bijut.com..e entretanto fui telefonando.. vários vezes seguidas sem sucesso..e nenhuma resposta da Bijut, chegou dia 25 de dezembro e sem presentes.. sem uma justificação da parte da loja .. tive que ir comprar outros presentes de propósito para oferecer e gastar novamente dinheiro...
Voltei a esperar e nada.. e no dia 09.01.2019, voltei enviar mail a reclamar o material, e no dia 10.01.2019 recebo um mail em que diz que vão averiguar a situação e que iriam reportar o assunto para secção dos envios!...Esperei...esperei...e até hoje dia 15.01.2019 nada.. nem esclarecimentos nem as encomendas.. Portanto agora não pretendo os artigos mas sim devolução do dinheiro, pois paguei para um determinado fim..e a outra parte não cumpriu..